A Enel Ceará mobilizou quase 3 mil profissionais e reforçou equipes, equipamentos e canais de atendimento para garantir o fornecimento de energia e suporte aos consumidores durante o Carnaval.
A Enel Distribuição Ceará preparou uma operação especial para o período do Carnaval com o objetivo de assegurar a estabilidade do fornecimento de energia em todo o estado. Ao todo, cerca de 2.880 profissionais estarão mobilizados, com 645 equipes posicionadas em pontos estratégicos, principalmente em regiões turísticas e locais com grande concentração de foliões.
Na área técnica, aproximadamente 1.480 trabalhadores, entre eletricistas, operadores de sistema, técnicos e engenheiros, atuarão em regime de plantão. A estrutura de reforço inclui duas subestações móveis com capacidade de até 33 MVA, cerca de 200 geradores e 30 inversores, que poderão ser usados em emergências e no atendimento a clientes eletrodependentes. A companhia também intensificará rondas preventivas para reduzir casos de vandalismo e furtos na rede elétrica.
O esquema especial abrange ainda o atendimento ao público. A central de relacionamento funcionará 24 horas por dia, com cerca de 1.400 profissionais atuando no call center, no suporte técnico e em unidades móveis em Fortaleza e Juazeiro do Norte. Os clientes poderão acionar a empresa por telefone, aplicativo, redes sociais e WhatsApp.
As lojas físicas funcionarão até a sexta-feira antes do feriado e reabrirão na Quarta-feira de Cinzas, ao meio-dia. Em Aracati, o atendimento presencial será retomado apenas na quinta-feira, após o encerramento das festividades.
Por Ricardo Silva
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